Книга представляет собой сборник приемов и советов по эффективному общению в любых ситуациях повседневной жизни. В ней описываются особенности общения на деловых встречах, в гостях, на приемах и на вечеринках, а также даются советы по установлению контакта с собеседником, завязыванию разговора и поддержанию разговора на любую тему. Книга также содержит информацию о том, как эффективно общаться с коллегами по работе и с деловыми партнерами, а также как использовать специальные приемы в телефонных разговорах.